Preguntas Frecuentes

Disponemos de tres grupos de servicios diseñados específicos para las clínicas y hospitales veterinarios, Gestión estratégica, Marketing y Ventas y Recursos Humanos. Contacta con nosotros y uno de nuestros gestores te aconsejará qué servicio será el más idóneo para tu negocio.

Para poder hacer un adecuado acompañamiento a los gerentes de las clínicas veterinarias los contratos tienen una duración de un año.

No, nuestra filosofía empresarial está orientada al cliente, y, si un cliente no está satisfecho con el trabajo que estamos llevando a cabo, sencillamente se rescinde el contrato. En este caso solicitamos avisar con treinta días de antelación.

Siempre trabajamos con las herramientas que facilitan los programas de gestión, de manera que trabajamos con datos reales que nos permiten adaptar mejor nuestros servicios a las necesidades concretas de cada cliente. 

Aunque trabajamos con los principales proveedores de software veterinario para hacer los análisis de los datos, debemos decir que en la actualidad los dos software veterinarios que garantizan una amplia información de análisis de los datos son winvet y qvet.

Myvetpet consulting como empresa de consultoría mantiene los más estrictos controles de seguridad y cumple con la normativa vigente en cuanto a la LOPD.

Cada cliente tiene asociado un gestor, quien organiza las reuniones de acompañamiento y de control. Los servicios de gestión, consultoría y marketing digital se realizan principalmente online, pudiendo el gestor organizar reuniones de carácter presencial cuando sean consideradas necesarias.

El servicio se inicia con el diagnóstico de punto de situación, que es realizado en la mayoría de ocasiones a las 72 horas de haber obtenido los datos de la clínica. Un gestor personal realiza una serie de procesos técnicos y de análisis de los principales indicadores de la empresa, con los que se determina la situación actual del negocio y su recorrido en el corto plazo. Para garantizar un  análisis objetivo son utilizados los datos del software de gestión.

Es un servicio de comunicación que se realiza a través de una plataforma de gestión de datos. Utilizamos el sms como herramienta de comunicación, al que insertamos un enlace de los productos digitales que diseñamos en cada caso. Este servicio incluye, la planificación de un cronograma, el diseño de las campañas (landings page, copy, contenido gráfico), así como la segmentación y el envío. Los clientes podrán ver el impacto de las acciones a través del informe de Google Analytics.

Si, técnicamente es posible, diseñando myvetpet consulting las landings de las campañas, o, bien gestionando la web del cliente (en este caso se hace un diagnóstico previo del software del website del cliente).

Una vez realizado el diagnóstico, nosotros podemos ofrecer resultados medibles, cualitativos y cuantitativos, aunque estos pueden variar dependiendo de cada caso. En los casos de las clínicas que forman grupos de compra, tratamos a cada una independientemente, dado que tienen características en muchos casos muy distintas.

Dependerá si tu negocio es una clínica o un hospital veterinario, ya que en estos últimos es más complejo reducir este apartado. En el caso de las clínicas veterinarias es una de las áreas dónde si tenemos resultados muy satisfactorios.

La pérdida de clientes es una consecuencia de diferentes factores, entre los que se encuentran la madurez de un negocio al alcanzar la década de actividad unido a una mayor competencia en el sector. Hacer un diagnóstico a tiempo te ayudará a minimizar el impacto y determinar qué medidas correctivas debes realizar, y, con myvetpet consulting te garantizamos un primer diagnóstico en menos de 72 horas.

Sinceramente pensamos es momento de todo lo contrario. Si pensáis vender el negocio lo normal es que queráis obtener de éste el máximo valor, y, para ello deberíais mejorar, entre otras cuestiones, el flujo de caja, el resultado (ebitda), así como vuestro posicionamiento estratégico en los servicios de mayor valor, y, todo esto antes que el posible comprador sea quién haga la valoración. En tan solo un año de trabajo se consiguen buenos resultados que impactan muy favorablemente en el valor de la empresa. También ofrecemos nuestros servicios de valoración, en los que determinamos el mejor momento para la venta y el valor de ésta.

El tiempo medio que una clínica veterinaria tarda en alcanzar su madurez es de aproximadamente cinco años, y, es fundamental invertir constantemente en desarrollar nuevas propuestas de valor hacia los clientes. Muchos de los clientes que entraron con su cachorro en vuestro inicio, seguro ya han reducido la frecuencia de las visitas y el ticket medio, por lo que si no trabajáis eficazmente estrategias de fidelidad, en el corto plazo vuestro negocio tendrá problemas de rentabilidad y competitividad.

Todos los que integramos Myvetpet Consulting llevamos más de veinte años dedicados a la estrategia, el marketing y la comunicación, y, podemos asegurar que las acciones de comunicación funcionan, eso sí, unas mejor que otras. Todo depende de tres factores, qué tipo de comunicación hacemos, quién diseña el plan de comunicación, y, cuáles son las expectativas que nos fijamos.

Como ejemplo citar que no podemos esperar lo mismo de una campaña de consulta de geriatría que una de esterilización o higiene bucal, aunque no por ello debamos hacer solo aquellas que son más rentables. Por nuestra dilatada experiencia estamos convencidos que divulgar eficazmente los distintos servicios que presta un centro veterinario tiene sus resultados, pero, lo que si recomendamos es hacerlo contratando servicios profesionales y con experiencia.